Política de Garantías de REFACCIONARIA MASSER
Objetivo de la Política
Establecer los lineamientos que regirán las garantías ofrecidas por REFACCIONARIA MASSER en los productos y refacciones comercializadas, así como los derechos y obligaciones de los clientes.
Cobertura y Exclusiones de la Garantía
La garantía ofrecida por REFACCIONARIA MASSER es válida exclusivamente para los productos que comercializa. REFACCIONARIA MASSER no se hace responsable por daños y perjuicios o mal uso derivados de sistemas ajenos a los productos ofrecidos.
Es obligación del CLIENTE revisar los productos al momento de la recepción. Cualquier reclamo por faltantes o daños debe ser realizado de manera inmediata. En caso de recibir un producto equivocado, el CLIENTE deberá solicitar la reposición o cambio dentro de las primeras 24 horas después de la compra.
Para que la garantía sea válida, el CLIENTE deberá:
La garantía se considera nula en las siguientes circunstancias:
En caso de que se realice una reposición de pieza por garantía, esta reposición no contará con una segunda garantía sobre el mismo producto.
El plazo para resolver solicitudes de garantía es de 2 a 15 días a partir de la fecha de entrega de la pieza.
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